Πώς να εμπλουτίσετε τον πολιτισμό σας κατά τη διάρκεια της κρίσης του κοροναϊού

Μόλις πριν από ένα μήνα, η πατρίδα μου ετοιμαζόταν για την εβδομάδα μόδας του Μιλάνου.

Τα ξενοδοχεία ήταν πλήρως κλειστά, ήταν σχεδόν αδύνατο να βρεθεί ένα τραπέζι σε πολλά από τα μοντέρνα εστιατόρια του Μιλάνου, και η Via Montenapoleone ήταν γεμάτη με αγοραστές πεινασμένους για τα πιο πρόσφατα πολυτελή είδη μόδας.

Γρήγορα μπροστά μερικές εβδομάδες αργότερα, και το Μιλάνο (και ολόκληρη η χώρα) έχει σταματήσει. Ένα πρωτοφανές κλείδωμα που επιβλήθηκε για να επιβραδύνει το χειρότερο ξέσπασμα του κορωναϊού στην Ευρώπη είναι μάλλον απλώς μια προεπισκόπηση του τι πρόκειται να ακολουθήσει σε πολλά μέρη σε όλο τον κόσμο.

Η ραγδαία ύφεση, η αυξανόμενη αβεβαιότητα και οι ήδη απτές επιπτώσεις της κρίσης που σχετίζεται με το COVID-19 εγείρουν πολλά καυτά ερωτήματα για τους επιχειρηματίες και τους ηγέτες. Το κύριο είναι:

"Πώς μπορούμε να μετριάσουμε τις δυσμενείς επιπτώσεις του κοροναϊού στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις μας και να προετοιμαστούν για το νέο φυσιολογικό;"

Ακολουθούν τρεις τομείς στους οποίους θα επικεντρωθείτε τώρα να ενισχύσετε τον πολιτισμό σας και να βρεθείτε ισχυρότεροι από την άλλη πλευρά αυτής της κρίσης:

1. Βάλτε τους ανθρώπους πρώτα

Εδώ είναι μια από τις ερωτήσεις που ζητώ πάντα από τους πελάτες μου κατά τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τον πολιτισμό τους:

"Τι αποτιμάται περισσότερο από τα κέρδη στην εταιρεία σας;"

Οι πιο επιτυχημένες και ευέλικτες οργανώσεις με τις οποίες συνεργάστηκα είχαν πάντα μια κοινή απάντηση: "Άνθρωποι".

Η ύπαρξη ενός πολιτισμού-πρώτου πολιτισμού είναι ιδιαίτερα σημαντική σε περιόδους κρίσης.

Ο φιλοξενούμενος μου στο podcast CultureLab και ένας διάσημος εμπειρογνώμονας κρίσης, η Melissa Agnes, γράφει στο βιβλίο της, Crisis Ready:

Η σωστή νοοτροπία έτοιμη για κρίση δίνει προτεραιότητα στους ανθρώπους πάνω από τις διαδικασίες και την κατώτατη γραμμή.

Υγεία και την ασφάλεια

Προς το παρόν, το πιο σημαντικό ζήτημα που αφορά τα άτομα είναι η υγεία και η ασφάλεια. Πολλές οργανώσεις έχουν αναλάβει υποχρεωτική απομακρυσμένη εργασία ή έχουν λάβει επιπλέον μέτρα για την προστασία των εργαζομένων που δεν μπορούν να εργαστούν εξ αποστάσεως. Τεχνικοί γίγαντες, όπως το Facebook (FB), το Google (GOOG), το Twitter (TWTR) και το Amazon (AMZN) έχουν εφαρμόσει πολιτικές απομακρυσμένης εργασίας για πολλούς ή για όλους τους υπαλλήλους τους σε όλο τον κόσμο. Επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές για καθοδήγηση.

Ασφάλεια εργασίας

Εκατοντάδες χιλιάδες εργαζόμενοι έχουν ήδη χάσει τη δουλειά τους παγκοσμίως εξαιτίας των μέτρων που ελήφθησαν για την αντιμετώπιση του κορωναϊού. Οι μικρές επιχειρήσεις, όπως τα εστιατόρια ή τα μπαρ, συχνά δεν έχουν άλλη επιλογή παρά να καταγγείλουν συμφωνίες απασχόλησης. Μερικοί από αυτούς τους τερματισμούς θεωρούνται προσωρινά μέτρα.

Η συνάντηση των απολύσεων είναι συχνή σε περιόδους μεγάλης οικονομικής μεταβλητότητας και όμως είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η αποβίβαση ανθρώπων είναι μακροπρόθεσμα αντιπαραγωγική. Οι έρευνες δείχνουν ότι όταν συμβαίνουν περιόδους όπως αυτό, οι εταιρείες που περνούν από σαρωτικές απολύσεις υπολείπονται στο μέλλον - και πολλοί βγαίνουν από την επιχείρηση.

Ακολουθεί αυτό που προτείνει ο Josh Bersin στο τελευταίο του άρθρο για το Forbes:

Ας επιβραδύνουμε, αποδεχόμαστε τη διακοπή της επιχείρησης που πρόκειται να πραγματοποιηθεί και φροντίσουμε τους ανθρώπους. Στον σημερινό κόσμο, ο Διευθύνων Σύμβουλος πρέπει πρώτα να είναι ο «Διευθυντής Εμπιστοσύνης». Εάν το κάνουμε αυτό, η ανάκαμψη θα είναι ταχύτερη, και οι επιχειρήσεις μας, η ζωή και ολόκληρη η κοινωνία θα είναι καλύτερα.

2. Αφήστε τις αξίες σας να σας καθοδηγήσουν

Τους επόμενους μήνες, πολλοί ηγέτες και επιχειρηματίες θα βρεθούν αντιμέτωποι με πρωτοφανή διλήμματα, συχνά αναγκάζονται να λαμβάνουν γρήγορα αποφάσεις με ανεπαρκή στοιχεία. Δεν υπάρχει playbook για το είδος των προκλήσεων που όλοι θα συναντήσουμε.

Η τρέχουσα κατάσταση είναι μια μεγάλη ευκαιρία να σκεφτούμε τις αξίες της εταιρείας σας και να τις χρησιμοποιούμε ως πυξίδα που σας καθοδηγεί σε αυτό το ταξίδι μέσα από την άγνωστη επικράτεια.

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα εταιρειών και ηγετών που έχουν λάβει πρόσφατα αποφάσεις με βάση τις αξίες τους, αναμφισβήτητα ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των εργαζομένων και των πελατών τους ως αποτέλεσμα:

  • Ο γονέας της Google, το αλφάβητο, δημιούργησε ένα ταμείο COVID-19 για την παροχή άδειας ασθενείας στους πληγέντες εργαζόμενους παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένου του προσωρινού προσωπικού, των εργολάβων και των πωλητών.
  • Τα εστιατόρια του Darden (Olive Garden, Longhorn Steakhouse, άλλοι) έχουν ανακοινώσει άδεια μετ 'αποδοχών για όλους τους ωρομίσθιους εργαζόμενους που δεν καλύπτονται σήμερα από την εταιρική πολιτική.
  • Η UK Price-A-Manger έδωσε στο προσωπικό της NHS δωρεάν ζεστά ροφήματα και μειώνοντας τις τιμές σε όλα τα στοιχεία του μενού, χάρη σε όλες τις προσπάθειες που καταβάλλουν οι επαγγελματίες του τομέα της υγείας για την αντιμετώπιση της επιδημίας του κοροναϊού.
  • Η Microsoft ανακοίνωσε ότι θα συνεχίσει να καταβάλλει σε όλους τους προμηθευτές ωριαίων παροχών υπηρεσιών κανονικούς μισθούς, ακόμη και αν οι ώρες τους μειωθούν λόγω των ανησυχιών της COVID-19.
  • Ο CEO της Southwest Airlines, Gary Kelly, έλαβε μια περικοπή μισθών κατά 10% ως προκαταρκτικό μέτρο για την αντιστάθμιση της μειωμένης ζήτησης για πτήσεις.
  • Ο Διευθύνων Σύμβουλος και ο Πρόεδρος της United δήλωσαν ότι θα παραιτηθούν από τους βασικούς μισθούς τους τουλάχιστον μέχρι τις 30 Ιουνίου.
  • Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Delta παραιτείται από το μισθό του για να προσπαθήσει να μειώσει τις απολύσεις.
  • Η Amazon δημιούργησε ένα ταμείο ύψους 25 εκατομμυρίων δολαρίων για να βοηθήσει τους οδηγούς παράδοσης και τους εποχικούς εργαζόμενους να αντιμετωπίσουν τους κοροναϊούς και ένα κεφάλαιο δολαρίων ύψους $ 5 εκατομμυρίων για να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις που επηρεάζονται στο Σιάτλ. Επιπλέον, η Amazon και η Microsoft δεσμεύθηκαν να διαθέσουν 2,5 εκατομμύρια δολάρια, με τη δυνατότητα περισσότερων, για να βοηθήσουν όσους έχουν πληγεί από τη νόσο στο Σηάτλ.
  • Το Hilton παραιτείται από τα τέλη ακύρωσης στα ξενοδοχεία τους για άτομα που έχουν μολυνθεί από κορωναϊό.

3. Συνεχίστε να συνδέεστε

Ενώ η κοινωνική αποστασιοποίηση είναι μια από τις βασικές συστάσεις για την αποτροπή της εξάπλωσης του COVID-19, δεν χρειάζεται να αφήσετε να οδηγήσει σε κοινωνική απομόνωση. Υπάρχει πραγματικός κίνδυνος για μια αυξημένη αίσθηση απομόνωσης και άγχους στις μέρες μας, ειδικά όταν οι άνθρωποι εργάζονται εξ αποστάσεως.

Η διατήρηση και ενδυνάμωση της σύνδεσης και της επικοινωνίας με την ομάδα σας είναι καθοριστική. Ακολουθούν μερικές ιδέες που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Ηγετική παρουσία

Οι μελέτες δείχνουν ότι οι ηγέτες διαδραματίζουν έναν ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο στη μείωση του άγχους και του φόβου των εργαζομένων. Στη μελέτη του Paul Argenti σχετικά με την επικοινωνία κρίσεων μετά τις 9/11, πολλοί υπάλληλοι περιέγραψαν πόσο σημαντικό ήταν να ακούσουμε τη φωνή του ηγέτη, είτε ζωντανά είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικών μηνυμάτων ή κοινωνικών μέσων.

Πρωινές συναντήσεις ομάδας

Ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας, είναι καλή ιδέα να πραγματοποιείτε σύντομες καθημερινές συναντήσεις για να εξετάζετε τις νέες εξελίξεις, να περνάτε καθημερινούς στόχους και να αντιμετωπίζετε βασικές ανησυχίες. Αυτές οι συναντήσεις πρέπει να είναι σύντομες και δεν αποσκοπούν στην αντικατάσταση της γραπτής επικοινωνίας.

Μια εικονική καφετέρια

Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε μια αίθουσα συσκέψεων που θα λειτουργεί πάντα ως εικονική καφετέρια για τα μέλη της ομάδας σας. Οι άνθρωποι μπορούν να έρχονται και να πάνε όπως παρακαλώ, πιάστε το αγαπημένο τους ποτό και συνομιλήστε με τους συναδέλφους τους.

Εβδομαδιαία ευτυχισμένη ώρα

Μια εβδομαδιαία ευτυχισμένη ώρα μπορεί να διαρκέσει οπουδήποτε μεταξύ 30-60 λεπτών και αυτό σήμαινε για τους ανθρώπους να απλώνουν μαζί. Αυτός είναι ο χώρος για τους ανθρώπους να κοινωνικοποιήσουν και πολλοί από τους πελάτες μου με εικονικές ομάδες το έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για μια στιγμή τώρα. Ένας από τους κοινούς κανόνες κατά τη διάρκεια αυτών των συναντήσεων είναι - δεν μιλάμε για δουλειά! Συνεργάτες, κατοικίδια ζώα και παιδιά είναι συχνά ευπρόσδεκτοι.

Εικονικά δείπνα Jeffersonian

Εισήχθη στα δείπνα Jeffersonian κατά τη διάρκεια του προγράμματος Αδικαιολόγητη επίδραση Ασίας-Ειρηνικού (όπου ήμουν σύμβουλος σε 15 απίστευτους διευθύνοντες συμβούλους επιχειρήσεων με σκοπό τη χρήση). Κάνοντας μια συνομιλία στο δείπνο, με ένα μόνο άτομο που μιλάει κάθε φορά, ξεκλειδώσαμε τη δύναμη της συλλογικής μας σοφίας και γνωρίζουμε ο ένας τον άλλον σε ένα βαθύτερο επίπεδο.

Ο σκοπός ενός δείπνου Jeffersonian είναι να ακούει, να μαθαίνει και να εμπνέει ο ένας τον άλλο μέσω ενός ουσιαστικού διαλόγου γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα. Μια μορφή Jeffersonian Dinner δημιουργήθηκε από τον Thomas Jefferson στα τέλη του 1800. Ήταν γνωστός για να καλέσει τους ηγέτες της σκέψης και τους επιρροούς της εποχής του να μοιραστούν τη συζήτηση και τη συζήτηση για ένα θέμα.

Μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς να φιλοξενήσετε ένα δείπνο Jeffersonian εδώ.

Συνεδριάσεις ad-hoc

Η σωματική απόσταση μπορεί να δημιουργήσει ένα ψυχικό εμπόδιο και οι άνθρωποι διστάζουν να επικοινωνούν με τους συναδέλφους τους ενώ εργάζονται από το σπίτι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενθαρρύνονται να απευθύνονται στους συναδέλφους τους όταν χρειάζονται βοήθεια, μια αυτοσχέδια συνεδρίαση ή συμβουλές, όπως θα συνέβαιναν εάν βρισκόταν στον ίδιο χώρο γραφείων.

Όταν αντιμετωπίζετε το αναπόφευκτο συμπέρασμα του COVID-19 στην επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι σε τέτοιες περιπτώσεις η εταιρική κουλτούρα διαμορφώνεται περισσότερο.

Κάθε δύσκολη απόφαση έχει τη δυνατότητα να είναι μια ασυλία που πυροβολείται για τον πολιτισμό σας - μια μοναδική ευκαιρία να περπατήσετε την ομιλία, να ζήσετε τις αξίες σας, να κάνετε το σωστό και να ενισχύσετε τον πολιτισμό σας.

Δημοσιεύθηκε αρχικά στη διεύθυνση https://www.agabajer.com.