Πώς να # crisisproof επιχείρησή σας στο πρόσωπο του coronavirus και άλλες καταιγίδες shit

Φωτογραφία από τον Eric Ward στο Unsplash

Μια σειρά άρθρων που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να κινηθεί μέσα από την κρίση χωρίς να χάσει το μυαλό σας και να αναπτυχθεί με νέες μεθόδους και δομές απόλυτης κρίσης κάτω από τη ζώνη σας

Ο # coronavirus προκάλεσε όχι μόνο πολλούς ανθρώπους σε όλο τον κόσμο αλλά επηρέασε επίσης πολλές επιχειρήσεις που δεν έχουν ακόμη εφαρμόσει απομακρυσμένες δομές εργασίας.

Στην πραγματικότητα, οι τοπικές επιχειρήσεις όπως τα εστιατόρια, τα μικρά καταστήματα και τα καταστήματα που προσφέρουν πράγματα που δεν χρειάζονται σε καθημερινή βάση, όπως η χειροποίητη μόδα, έχουν βιώσει το πιο δύσκολο μέχρι στιγμής καθώς και την τουριστική βιομηχανία. Για τις επιχειρήσεις αυτές, φαίνεται ιδιαίτερα δύσκολο να μετατραπούν σε ένα απομακρυσμένο / ηλεκτρονικό επιχειρηματικό μοντέλο είτε ως εναλλακτικό μοντέλο είτε ως πρόσθετο μοντέλο ή ως πλήρης αντικατάσταση.

Σίγουρα, μέχρι στιγμής δεν έχουμε ακόμη ένα αεροπλάνο με πιλοτικά αεροσκάφη για να μας πετάξει (εσείς χαλαρώσετε το Elon;) αλλά ποιος ξέρει πόσο καιρό αυτό θα μας οδηγήσει να εφαρμόσουμε εξίσου με τους σταθμούς απολύμανσης πλήρους σώματος παράλληλα με ελέγχους ασφαλείας στα αεροδρόμια; Λοιπόν, μπορούμε μόνο να μαντέψουμε.

Αλλά αντί να περιμένετε αβοήθητοι, ας εργαστούμε μαζί με την ελπίδα! Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, όπως υποσχέθηκε στο προφίλ μου στο Facebook, ξεκινώ αυτή τη σειρά άρθρων, τα οποία θα δημοσιεύσω τις επόμενες δύο εβδομάδες για να σας βοηθήσω να ρυθμίσετε την επιχείρησή σας #crisisproof έτσι ώστε να μπορεί να αντιμετωπίσει όλους τους τυφώνες, τις πανδημίες και τις καταιγίδες.

Τι σημαίνει #CRISISPROOF MEAN;

Η κρίση-Απόδειξη σημαίνει ότι σε περιόδους κρίσης είστε σε θέση να ενεργήσετε (αντί να επαναλάβετε), να οδηγήσετε και να διαχειριστείτε την κρίση χωρίς μεγάλη απώλεια για την επιχείρηση, την ομάδα ή τον πελάτη, καθώς και να είστε σε θέση να είστε ευέλικτοι μετακινώντας την επιχείρηση μέσω αυτής και προσαρμοζόμενη σε νέες συνθήκες.

Είναι σαν να στέκεστε σε μια μεγάλη καταιγίδα: Όσο περισσότερο αντισταθείτε, τόσο πιο γρήγορα θα ξεριζωθείτε, χτυπήσετε στο πρόσωπο και θα χάσετε τον έλεγχο της κατάστασης.

Αν μάθετε να κινηθείτε με την καταιγίδα, προσαρμόζοντας την κατεύθυνση και τη δύναμή της και κινώντας στρατηγικά κάτω από την επίδραση της, πιθανότατα θα ξεφύγετε με κάποιες κακές ημέρες για τα μαλλιά. (Αγάπη μου περίεργες αναλογίες ήδη; Χα, μεγάλη!)

ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΤΗΣΕΤΕ ΓΙΑ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΑΝ ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΤΟ ΜΕΣΑ ΤΗΣ ΘΑΥΜΑΤΟΣ;

Ας το παραδεχτούμε, ο # coronavirus έχει δείξει πολλές επιχειρήσεις εκεί έξω πόσο απροετοίμαστοι για μια κρίση είναι πραγματικά. Αλλά δεν είναι ακόμα πολύ αργά αν ενεργήσετε γρήγορα!

Για να σας βοηθήσω, πήρα τον ακόλουθο κατάλογο με ερωτήσεις και καθοδηγητικά βήματα για εσάς, για να σας βοηθήσω να λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να αποδείξετε την επιχείρησή σας πριν να είναι πολύ αργά.

Φωτογραφία από τον Adi Goldstein στο Unsplash

1 | ΟΜΑΔΑ

  • Είναι η ομάδα σας έτοιμη να εργαστεί εξ αποστάσεως (π.χ. από το σπίτι); Η επικοινωνία είναι το κλειδί εδώ (βλ. Βήμα 4 παρακάτω). Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι έτοιμη για πιθανή κρίση, τι πρέπει να κάνετε και πώς θα προχωρήσουν τα πράγματα. Μοιραστείτε τις προσδοκίες μαζί τους, ενημερώνετε πάντα τις συσκευές σας και είστε έτοιμοι να απομακρυνθείτε, προσφέροντας πόρους και συνεπή εκπαίδευση (πριν την κρίση) σχετικά με την παραγωγικότητα και τη διαχείριση του χρόνου, την επικοινωνία και άλλες δεξιότητες που είναι ιδιαίτερα σημαντικές για απομακρυσμένες ομάδες. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν τι πρέπει να δώσουν προτεραιότητα ενόψει μιας κρίσης και ποιοι τύποι αναφορών αναμένονται πέρα ​​από τους κανονικούς, ποιοι τύποι συναντήσεων θα πραγματοποιηθούν (ή θα τεθούν σε παύση) και σε ποιον θα επικοινωνήσουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
  • Φροντίζετε την ομάδα σας, ειδικά σε περιόδους κρίσης; Εκτός από τους μισθούς / ημερομίσθιά σας, έχετε άλλα οφέλη για την ομάδα σας που θα τα διατηρήσουν ασφαλή, σταθερά και ασφαλή; Ένα μεγάλο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι να οργανώσετε "πακέτα κρίσεων". Για παράδειγμα, υπάρχουν συγκεκριμένες ταξιδιωτικές / ιατρικές ασφάλειες για απομακρυσμένα μέλη της ομάδας, που είναι οικονομικά προσιτές ακόμη και σε περιόδους όπως αυτές μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμες για να υποστηρίξουν εκεί υπάρχουσα (ή ίσως και μη υπάρχουσα) ασφάλιση υγείας, ανάλογα με την κατάστασή τους. Μια άλλη σπουδαία ιδέα είναι να δημιουργηθεί ένα ειδικό "ταμείο φροντίδας κρίσεων", για τους χρόνους που θα χτυπήσει τον ανεμιστήρα. Εδώ στην Ασία μία από τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες ανακοίνωσε να μειώσει τους μισθούς των εκτελεστικών στελεχών, να μην πληρώσει το προσωπικό τους για 10-30 ημέρες και να πάρει αρκετές υπηρεσίες από το 'μενού' τους μέχρι τώρα, μέχρι να ανακάμψει η αεροπορική εταιρεία από τη μεγάλη απώλεια εισοδήματος. Ενώ καταλαβαίνω ότι για μια τέτοια απίστευτη μεγάλη εταιρία μπορεί να είναι δύσκολο να δημιουργηθεί κάτι σαν "ταμείο φροντίδας κρίσεων" αλλά να μην πληρώσω το προσωπικό τους καθόλου, ενώ τους ζητά ακόμα να συνεχίσουν να εργάζονται δεν είναι αποδεκτό στα μάτια μου και δείχνει ότι δεν υπήρξε απολύτως καμία προετοιμασία για μια κρίση αυτή καθαυτή. Το μεγαλύτερο μάθημα που μπορείτε να μάθετε εδώ είναι το εξής: Ένα ευτυχισμένο & ασφαλές μέλος της ομάδας είναι ο μεγαλύτερος fan και πρεσβευτής σας. Θα πάνε πάνω και πέρα ​​για να κάνουν ό, τι χρειάζονται για να σας βοηθήσουν να πάρετε την επιχείρηση μέσω της καταιγίδας.
Φωτογραφία από τον Toni Reed στο Unsplash

2 | ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

  • Υπάρχουν κενά στις ροές εργασίας ή τις διαδικασίες; Τα κενά μπορούν να εμφανιστούν με διαφορετικό τρόπο, όπως ανθρώπινα σημεία συμφόρησης, αδυναμίες συστημάτων, μη συστήματα υποστήριξης, καμία σωστή ροή επικοινωνίας, κανένα κατάλληλο σχέδιο ευθύνης, έλλειψη ταχύτητας ενόψει μιας κρίσης κλπ. Ένα κοινό κενό είναι το την τεκμηρίωση των ροών εργασίας και διαδικασιών που είτε δεν είναι διαθέσιμες καθόλου είτε δεν έχουν συνοχή, πρόσβαση ή απλότητα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στην επιχείρησή σας να τρέχει σε έναν τοίχο ενώ προσπαθεί να ενεργήσει σε μια κρίση, επειδή η τεκμηρίωση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από * οποιοδήποτε * άτομο στην ομάδα, επομένως είναι άχρηστο (σκληρό, αλλά η αλήθεια). Ένας πολύ καλός τρόπος για να ελέγξετε αν τα συστήματά σας είναι #crisisproof είναι να δημιουργήσετε ένα σενάριο κρίσης κρίσης. αυτό σημαίνει ότι για μια συγκεκριμένη ημέρα μια ομάδα που έχει οριστεί ως ομάδα έργου κρίσης, θα εκτελέσει το σενάριο κρίσης και θα ασκήσει όλες τις ροές εργασίας και τις διαδικασίες, θα τρέξει όλα τα συστήματα, εργαλεία, λογισμικό, τεχνολογία και άλλα πιθανά σημεία επαφής μέσω του δοκιμαστικού σεναρίου. Αυτός είναι ένας σίγουρος τρόπος να βρεθούν κενά και μια μεγάλη ευκαιρία να κλείσουν πριν από την καταιγίδα πραγματικά χτυπά σκληρά.
  • Τα συστήματά σας είναι ανθεκτικά στην κρίση, για παράδειγμα για εκτεταμένες αιτήσεις εξυπηρέτησης πελατών; Αυτό είναι παρόμοιο με το παραπάνω αλλά μάλλον ασχολείται με την πλευρά της τεχνολογίας και της χωρητικότητας του διακομιστή. Αυτό σημαίνει ότι εάν διαθέτετε ένα ηλεκτρονικό γραφείο υποστήριξης, οι διακομιστές θα κρατούν ένα χτύπημα εκατοντάδων αν όχι χιλιάδες αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών ανά ώρα; Τα συστήματά σας θα συνεχίσουν να αντέχουν στο ύψος των εργασιών που θα μπορούσαν να εισέλθουν σε ένα δομικό επίπεδο; Έχετε Συχνές Ερωτήσεις (FAQs), απαντήσεις πρώτης ανταπόκρισης, κέντρα αξιολόγησης για αυτοβοήθεια κ.λπ. που έχουν δημιουργηθεί για να μπορούν οι άνθρωποι να κάνουν εργασία από τα χέρια σας σε περίπτωση που η ομάδα σας φτάσει σύντομα στην πλήρη χωρητικότητα.
  • Η αλυσίδα εφοδιασμού σας υποστηρίζεται; Εάν τρέχετε μια υπηρεσία βασισμένη σε προϊόντα, υποθέτω ότι έχετε προμηθευτεί τα προϊόντα σας από προμηθευτές δεοντολογίας. Αλλά σε μια παγκόσμια κρίση όπως αυτή, μπορεί να χτυπήσει εύκολα τον προμηθευτή σας πριν να σας χτυπήσει, οπότε θα χρειαστεί να έχετε ένα εφεδρικό έτοιμο για κυκλοφορία (ή με μικρή καθυστέρηση έτοιμο να το εγκαταστήσετε). Εδώ είναι το πιο σημαντικό πράγμα: Μερικές φορές η συγκέντρωση της αλυσίδας εφοδιασμού μας δεν θα είναι η καλύτερη επιλογή για ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων, γι 'αυτό συνιστούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να έχετε ένα πλάνο υποστήριξης Β και Γ. Το Σχέδιο Β είναι ένας άλλος ηθικός προμηθευτής, παραγγελίες από, χωρίς διαφορές στο χρόνο, την ποιότητα ή την παράδοση του προϊόντος σας. Το Σχέδιο C θα είναι να διαφοροποιήσετε τη σειρά του προϊόντος σας από πολλούς μικρότερους προμηθευτές, γεγονός που μπορεί να σημαίνει ότι θα μειώσει το περιθώριο κέρδους σας βραχυπρόθεσμα, αλλά θα σας εξοικονομήσει μακροπρόθεσμα, δεδομένου ότι είστε σε θέση να ανταποκριθείτε στις υφιστάμενες / νέες (λαμβάνοντας υπόψη ότι τα προϊόντα μπορεί να έχουν διαφορετική ποιότητα και να έχουν καθυστέρηση στην παράδοση - επομένως, και η επικοινωνία με τους πελάτες σας είναι το κλειδί.) Δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό)
  • Τι είδους σημεία συμφόρησης έχετε δημιουργήσει; Το πιο κοινό εμπόδιο που δημιουργούν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι διευθύνοντες σύμβουλοι είναι: οι ίδιοι. Αυτή είναι η πρώτη συμφόρηση που θέλετε να επιλύσετε το συντομότερο δυνατό. Γιατί; Επειδή σε περίπτωση κρίσης, ο καθένας πρέπει να μπορεί να αντικαθίσταται από τη φύση του. Ήρθε η ώρα να απελευθερώσετε τον έλεγχο και να εξουσιοδοτήσετε τα μέλη της ομάδας να αναλάβουν την ευθύνη (υπόσχομαι, αυτός είναι και ο χρόνος της ομάδας σας να ευδοκιμήσει!). Σε μια άλλη σημείωση, θέλετε να ελέγξετε ποιος έχει σοβαρό εμπειρογνώμονα στην επιχείρησή σας και πρέπει να μοιραστείτε / διάδοση γνώσεων και πρόσβασης στις ροές εργασίας τους για να μπορέσετε να αντικαταστήσετε (σε περίπτωση κρίσης!) - τώρα ένα πράγμα που είναι ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ είναι σημαντικό να καταστήσετε σαφές ότι δεν θα αντικατασταθούν (εκτός αν αυτό είναι η πρόθεσή σας, τότε θα πρέπει να το μοιραστείτε μαζί τους) αλλά αντ 'αυτού να τους εξουσιοδοτήσετε να ευδοκιμήσουν στη θέση τους και να δεχτούν υποστήριξη που θα ενισχύσει τον ομαδικό δεσμό μαζικά αν γίνει σωστά.
  • Έχετε ένα σχέδιο κρίσης γραπτό & άμεσα διαθέσιμο για να τεθεί σε δράση; Αν όχι, ξέρετε τι πρέπει να κάνετε πρώτα αφού αξιολογήσετε και διορθώσετε τα κενά στην επιχείρησή σας. Αλλά τι είναι ένα σχέδιο κρίσης; Βασικά, είναι μια σύνοψη όλων των σημείων εδώ, με μια πολύ σαφή γρήγορη εκκίνηση για τα σενάρια (όσο πιο προβλέψιμα), ποιος είναι υπεύθυνος για ποια καθήκοντα και εκθέσεις, ποιος λαμβάνει αποφάσεις (και για ποιους ), ο οποίος ξεκινάει αυτό το σχέδιο κρίσης, τις διαδικασίες και τις ροές εργασίας μόνο για κρίσεις που θα ξεκινήσει κλπ. Αυτό θα πρέπει να είναι καλύτερο γράφοντας σαν έγγραφο συνήθων ερωτήσεων ή απλής διαδικασίας και πρέπει να είναι προσβάσιμο από οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα στιγμή από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας, χωρίς να αναρωτιέται πού είναι / μπορεί να βρεθεί
Φωτογραφία από τον Paolo Bendandi στο Unsplash

3 | ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

  • Είναι σαφείς οι ρόλοι και οι ευθύνες σας 100% σαφείς; Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια κρίση: Ευθύνες, ρόλοι και σαφής επικοινωνία και εφαρμογή αυτών, ειδικά σε μια κρίση. Φανταστείτε ότι τα μέλη της ομάδας σας πρέπει να ενεργούν εξαιρετικά γρήγορα και να χρειάζονται έγκριση για μια απόφαση, αλλά τελικά δεν ξέρουν σε ποιον να πάνε, ζητώντας γύρω, συγχέοντας και ίσως να χειροτερεύουν τα πράγματα ακούσια επειδή δεν ήταν σαφές ποια ήταν η τελική απόφαση -αυτήν την περίπτωση. Επομένως, να είστε απολύτως σαφείς σε ποιον ρόλο, ποιος παίρνει ποιες ευθύνες, ποιος είναι ο υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων και σε ποιο επίπεδο, όταν μπορούν να παραβλεφθούν ορισμένα επίπεδα, υπάρχουν διαφορετικοί άνθρωποι που παίρνουν διαφορετικούς ρόλους όπως συμβαίνει συνήθως; Και οι ρόλοι και οι ευθύνες αλλάζουν με βάση καθημερινές λειτουργίες ή αν η επιχείρησή σας βρίσκεται σε περίοδο κρίσης; Μετά από όλα αυτά είναι σαφές, θα πρέπει τότε να τεκμηριωθεί και να συμπεριληφθεί στο σχέδιο κρίσης σας (βλ. Παραπάνω)
  • Θα μπορέσει η επιχείρησή σας να υποστηρίξει μια κρίση που βασίζεται στη χρηματοοικονομική δομή; Αυτό είναι κρίσιμο. Όπως και με την προαναφερθείσα αεροπορική εταιρεία της Ασίας, ο οικονομικός προγραμματισμός είναι πολύ αυστηρός / σφιχτός, οπότε τώρα το προσωπικό του πρέπει να αιμορραγεί για διάστημα έως 30 ημερών χωρίς μισθό, ενώ εξακολουθεί να εργάζεται για να στηρίξει την επιχείρηση κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσης. Είμαι όλοι για επιπλέον προσπάθεια από την ομάδα σας ενόψει της κρίσης - ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΚΑΝΕΝΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΩ για απλήρωτη δουλειά και δεν συμφωνώ με αυτό το συναίσθημα. Αυτό που συμφωνώ (και εγώ ο ίδιος έπρεπε να υποβάλω αίτηση ως διαχειριστής κρίσης για την Siemens Enterprise Networks κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας μετανάστευσης λειτουργικών συστημάτων τους το 2009) είναι για παράδειγμα ώρες που είτε αργότερα μπορούν να ανταλλαγούν με τη μορφή ημερών διακοπής ή επιπλέον πληρωμών και ναι, Αυτές οι ώρες είναι μια εθελοντική επιπλέον προσπάθεια από την ομάδα ως βραχυπρόθεσμη λύση και μπορεί να μην καταβληθούν, αλλά αυτή η λύση (κατά την προσωπική μου γνώμη) πρέπει να εφαρμοστεί μόνο εάν η ομάδα εξακολουθεί να πληρώνεται για το πλήρες ωράριο εργασίας και επιλέγει υποστήριξη (και επίσης δεν θα κριθούν, αν μερικοί από αυτούς λένε όχι για οποιονδήποτε λόγο). Έχω αναφέρει το ταμείο για την αντιμετώπιση κρίσεων παραπάνω στο τμήμα της ομάδας και θέλω να το αναφέρω εδώ. Αυτό είναι κάτι για τις καθιερωμένες επιχειρήσεις και όχι για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις ή τις μικρές επιχειρήσεις που ξεκινούν φρέσκα, αλλά μπορεί να είναι καταπληκτική υποστήριξη σε περιόδους κρίσης. Αφήστε την ομάδα να επιλέξει ή / και να αποφασίσει πώς να χρησιμοποιήσει το "ταμείο φροντίδας κρίσης" και να βοηθήσετε να δημιουργήσετε ακόμα περισσότερη εμπιστοσύνη και δεσμό μεταξύ της ομάδας και εσάς. Ένα άλλο ερώτημα που πρέπει να ρωτήσω είναι: πού είναι τα χρήματα που πέφτουν μέσα από τις ρωγμές; Πού αφήνουν χρήματα στο τραπέζι ή ειλικρινά απλά το ρίχνουν έξω από το παράθυρο; Ώρα να το καθαρίσετε και να κλείσετε τα χρήματα-ρωγμές επάνω.
  • Ενιαίο σημείο επαφής (SPOC) (= Ένα ενιαίο σημείο επαφής ή SPOC αναφέρεται σε ένα άτομο ή μια ομάδα εντός μιας εταιρείας που είναι υπεύθυνη ως σημείο επαφής για όλες τις εισερχόμενες επικοινωνίες) Δημιουργήστε ένα μεγάλο χάρτη εικόνας των SPOC στην επιχείρησή σας , από την εξυπηρέτηση πελατών, την τεχνολογία, το τμήμα διαχείρισης, το μάρκετινγκ κ.λπ.
  • Σύστημα Back-up για όλα τα SPOC Δημιουργήστε ένα σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για όλα τα SPOC που αναφέρονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένου ενός συστήματος πληροφοριών, όπου μοιράζονται τακτικές ενημερώσεις, αποθηκεύονται έγγραφα και αρχεία, πρόσβαση σε πλατφόρμες
Φωτογραφία από τον Nick Fewings στο Unsplash

4 | ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΕΡΓΑΛΕΙΑ

  • Διαφάνεια εντός της ομάδας Αυτό είναι δεδομένο. Εάν θέλετε να οδηγήσετε από μέσα τότε δεν υπάρχει άλλος τρόπος από το να είναι διαφανής. Αλλά πως? Λοιπόν, να είμαι ειλικρινής. Να είστε ανοιχτοί. Γίνε ξεκάθαρος. Να είστε σίγουροι αλλά ευάλωτοι. Μιλήστε από έναν τόπο αγάπης και χειραφέτησης παρά από φόβο. Κανε ερωτησεις. Απαντήστε σε ερωτήσεις. Να είσαι ο εαυτός σου. Εάν δεν ξέρετε κάτι (και πάλι) να το πείτε, αλλά υποσχεθείτε να το βρείτε για αυτούς - τότε πηγαίνετε να το βρείτε και να τους ακολουθήσετε με μια απάντηση που θα τους βοηθήσει. Φροντίδα. Φροντίστε λίγο περισσότερο. Δεν είναι μόνο η ομάδα σας. Είναι άνθρωποι που νοιάζονται για το μωρό σας, το μεγαλύτερο πράγμα σας, το πράγμα που χάσατε για ύπνο, αρρώστησα, φώναξε με χαρά και φώναξε από απελπισία - σας βοηθούν να το αυξήσετε. Αυτό το μωρό είναι η δουλειά σου. Έτσι, στην πραγματικότητα, αυτό τους κάνει την οικογένειά σας. Αξίζουν τη διαφάνεια, ανεξάρτητα από το πόσο δύσκολο θα είναι να σηκωθούμε και να το λέμε δυνατά σε ακεραιότητα και αγάπη.
  • Διαφάνεια προς τους πελάτες σας Λοιπόν, θα μπορούσα να επαναλάβω τα μισά από τα πράγματα παραπάνω, αλλά η διαφορά είναι ότι υπάρχουν πράγματα που σίγουρα είναι μόνο η εσωτερική γνώση των επιχειρήσεων (τα οποία θα πρέπει να αναγνωριστούν και να επισημανθούν για όλους στην ομάδα ως τέτοια!) Και στη συνέχεια είναι εξωτερικές πληροφορίες. Αλλά ένα πράγμα είναι πολύ ξεκάθαρο: οι πελάτες σας είναι αυτοί που έκαναν όλα αυτά δυνατά, υποστηρίζοντάς σας (ελπίζουμε ή αλλιώς μπορεί να χρειαστεί να τα πυροβολήσετε)) ​​και έχετε επενδύσει οικονομικά σε σας επειδή πίστευαν στην αποστολή σας, την επιχείρηση και σας εμπιστεύτηκα με την καρδιά τους. Έτσι, τους κάνετε μέρος της οικογένειας, όπως αξίζουν. Και πάλι: Εσύ είσαι. Καταργήστε την εταιρική ομιλία. Να είστε αναλόγως. Να είσαι ευάλωτος. Παρακολουθήστε και διαβάστε το Brene Brown αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε με αυτό, σας υπόσχομαι ότι θα σας διδάξει όλα όσα πρέπει να ξέρετε. Αλλά πάνω απ 'όλα: μην είστε ρομπότ. Ή ένα πουλί. Κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, δεν μας αρέσει να ασχολούμαστε ούτε με αυτές.
  • Οι συσκευές, η τεχνολογία και το λογισμικό είναι ενημερωμένες; Αυτό είναι (πρέπει να είναι) ένα προφανές, αλλά επιτρέψτε μου να σας πω πώς * συχνά * μας αποτυγχάνει στη μέση μιας καταιγίδας. Στην πραγματικότητα, πιστεύω ότι έχουν έναν αισθητήρα καταιγίδας και όταν το sh * t χτυπά πραγματικά τον ανεμιστήρα τότε ο αισθητήρας σβήνει και ο tech πηγαίνει και στο σπίτι. Κλείνει. Παίζει. Ή πηγαίνει σε ένα bluescreen. (Καθίζω εδώ γελάσα σκληρά ενώ γράφω αυτό γιατί δεν θα πιστέψετε πόσο συχνά αυτό συνέβη ακριβώς στις * αυτές * στιγμές όπου σίγουρα δεν χρειαζόταν μια τεχνολογική κατάρρευση ... και αν και δεν είναι αστείο δικαίωμα εκείνη την στιγμή, είμαι σχεδόν πέφτω από την καρέκλα θυμόμαστε πώς το laptop μου έμαθε να πετάξει έξω από το παράθυρο). Έτσι βεβαιωθείτε ότι όλες οι συσκευές λειτουργούν, είναι ενημερωμένες, καθαρίζονται (πραγματικά! Βοηθάει.), Το λογισμικό ενημερώνεται, πληρώνεται, έχετε πρόσβαση, εγκαθίσταται ένα θυλάκιο κωδικών πρόσβασης και το χρησιμοποιείτε (και να θυμάστε τον κύριο κωδικό πρόσβασης για αυτό , ha.), έχετε εγκατεστημένο VPN, έχετε εφεδρικές συσκευές, φορτιστές εργασίας και υιοθετητές - γνωρίζετε ... το πλήρες φάσμα!

ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ σας #CRISISPROOF;

Γιατί λοιπόν καθόμουν εδώ κυριολεκτικά όλη την ημέρα και διαχέω τις γνώσεις μου σε ένα τεράστιο άρθρο; Γιατί με νοιάζει. Και ελπίζω να το κάνετε και εγώ. Με το # covid19 να χτυπήσει τον κόσμο στο πρόσωπο χτύπημα ευθεία πίσω με αγάπη και καλοσύνη. Συνεπώς, θα συνεχίσω να μοιράζομαι τις γνώσεις που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε την επιχειρηματική σας καταιγίδα και την απόδειξη κρίσης, έτσι ώστε να μπορέσουμε να αναπτυχθούμε μαζί μέσα από αυτή την κρίση και να βγούμε πιο δυνατά!

Ερωτήσεις; Μήνυμα μου στο Facebook την ιστοσελίδα μου moniquelindner.com ή αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.

Θα σας αφήσω με αυτό το απόσπασμα από τον αγαπημένο μου συγγραφέα:

«Όταν βγαίνεις από τη θύελλα, δεν θα είσαι ο ίδιος που μπήκε μέσα. Αυτή είναι αυτή η καταιγίδα».
- Haruki Murakami, Kafka στην ακτή

ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΥΜΕ ΑΥΤΟ ΜΕ ΑΥΤΟ;

Η Monique Lindner είναι ειδικός υψηλής επίδοσης, ομιλητής TEDx και ανεξάρτητος επιχειρηματίας.
Οι πελάτες της κυμαίνονται από νεοσύστατες εταιρίες μέχρι εταιρείες Fortune 500. Έχει συνεργαστεί με μεμονωμένους διευθύνοντες συμβούλους και επιχειρηματικούς ηγέτες, καθώς και με ομάδες έως 160 ατόμων, βοηθώντας τους να βελτιστοποιήσουν τα συστήματα, τις διαδικασίες, τη νοοτροπία και την αποτελεσματικότητα για να επιτύχουν τεράστιο αντίκτυπο.
Η Monique βοήθησε τους πελάτες της να περικόψουν το 50% των ωρών εργασίας, να διπλασιάσουν και να τριπλασιάσουν τα έσοδά τους και να μειώσουν σημαντικά το άγχος, το άγχος και τη συντριβή, ενώ παράλληλα δημιουργούν άθικτη αυτοπεποίθηση και ανθεκτικότητα.
Με το μοναδικό της πλαίσιο, η μέθοδος TIME ™ και το σύνθημά της «Slow Down to Speed ​​Up», είναι σε μια αποστολή να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να πάρουν πίσω τον έλεγχο του χρόνου και της ενέργειας τους και να ζήσουν απεριόριστα.
Η Monique δημιούργησε την επιχειρηματική της δραστηριότητα με μια ολοκληρωμένη υποδομή ανεξάρτητη από τη γεωγραφική θέση, ενώ ταξιδεύει στον κόσμο με πλήρες ωράριο από το 2014. Έχει επισκεφθεί ήδη 44 χώρες και έχει ζήσει και δουλέψει σε 8 από αυτές, γεγονός που της προσδίδει μοναδικό χαρακτήρα στις διαπολιτισμικές διαφορές.
Το Monique θεραπεύεται επίσης με αρκετές χρόνιες παθήσεις, επιβιώνει σεξουαλικής βίας, διανοητικής κακοποίησης και εκφοβισμού. Έχει περάσει χρόνια μεταμορφώνοντας το τραύμα, τις αντιξοότητες και τις κακουχίες στην προσωπική ανάπτυξη και μετατρέποντας τον πόνο στην εξουσία.
Σήμερα, η Monique δεσμεύεται να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αναπτύξουν βιώσιμη ανάπτυξη, να δημιουργήσουν ασταμάτητες ομάδες σε όλο τον κόσμο και να δημιουργήσουν τεράστιο αντίκτυπο