Πώς να προσαρμόσετε τη στρατηγική κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης κατά τη διάρκεια του COVID-19

Τα τρεχούμενα θέματα του Twitter μαστίζουν αυτήν την εβδομάδα με νέα που περιβάλλουν την πανδημία COVID-19. Από την κοινωνική αποστασιοποίηση και την καραντίνα έως το εστιατόριο, το μπαρ και το κλείσιμο σχολείων, οι χρήστες των κοινωνικών μέσων σε ολόκληρο τον πλανήτη καθορίζονται με τους καλύτερους τρόπους για να αποφευχθεί η εξάπλωση του Coronavirus.

Οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων έχουν τη μοναδική ευθύνη να εξισορροπήσουν τους επιχειρηματικούς στόχους και να λάβουν τις απαραίτητες προφυλάξεις για να διατηρήσουν τη φήμη τους όταν πρόκειται για τα μηνύματα που μοιράζονται στα κανάλια μάρκας. Παρακάτω είναι μερικές σκέψεις που πρέπει να εξετάσετε κατά την απόσπαση για λογαριασμό της μάρκας σας τις επόμενες ημέρες και εβδομάδες.

Αναθεώρηση προγραμματισμένου περιεχομένου Η πλειοψηφία των διαχειριστών των μέσων μαζικής ενημέρωσης σχεδιάζει και προγραμματίζει ημέρες περιεχομένου, μερικές φορές εβδομάδες, προτού οι θέσεις δημοσιεύσουν πραγματικά αποτελέσματα Όταν τα πράγματα συμβαίνουν φαινομενικά μια μέρα στην άλλη και μας στέλνουμε σε κατάσταση πανικού, το πρώτο βήμα προς την εξασφάλιση της μάρκας σας δεν φαίνεται να αγνοεί ή δεν είναι να ελέγξετε το περιεχόμενό σας. Μετά την αναθεώρηση, σκεφτείτε την καθυστέρηση ή ακόμα και τη διαγραφή των θέσεων που μπορεί να αποβούν σε κακή γεύση δεδομένου του τρέχοντος περιβάλλοντος. Εάν ενθαρρύνετε τις πωλήσεις προϊόντων, φράσεις όπως "stock up" και "stop by" θα έπρεπε πιθανότατα να έχουν πίσω κάθισμα προς το παρόν. Ακόμη και οι θέσεις με τα θέματα της Ημέρας του Αγίου Πατρικίου θα πρέπει να επανεξεταστούν προσεκτικά.

Η επικοινωνία είναι το κλειδί Είναι όλο και πιο κοινό για τους χρήστες των κοινωνικών μέσων να πάνε απευθείας στις κοινωνικές σελίδες ενός εμπορικού σήματος για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Για να εξασφαλίσετε ότι οι οπαδοί σας βρίσκονται στο βρόχο με τυχόν αλλαγές που έγιναν σε απάντηση στην πανδημία, φροντίστε να μοιραστείτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες μαζί τους. Θα επηρεαστούν οι ώρες αποθήκευσης; Οι υπάλληλοί σας εργάζονται από το σπίτι, αλλά ασκούν τη δουλειά τους ως συνήθως; Ποια μέτρα παίρνετε για την εξυγίανση και τη μείωση της πιθανής εξάπλωσης του COVID-19; Η γνωστοποίηση αυτών των ενημερώσεων στους οπαδούς σας μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα συμβάλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και στην ενημέρωσή τους χωρίς να καταστήσει τα εισερχόμενά σας γεμάτα ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν.

Εστίαση ή παύση των διαφημιστικών σας δαπανών Παρόμοια με την ανασκόπηση του περιεχομένου που έχετε προγραμματίσει προηγουμένως, είναι σημαντικό να ρίξετε μια ματιά στις διαφημίσεις που εκτελείτε για να διασφαλίσετε ότι ο προϋπολογισμός σας μεγιστοποιείται πλήρως. Εκτός αν πουλάτε χαρτί υγείας ή απολυμαντικό χεριών, είναι πολύ απίθανο οι άνθρωποι να αγοράζουν τα στοιχεία σας. Φροντίστε να εστιάσετε τα διαφημιστικά σας έξοδα στα μηνύματα που λειτουργούν στο τρέχον περιβάλλον. Και για τις διαφημίσεις που επικεντρώνονται στις μετατροπές και στην απόδοση, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να μειώσετε τον προϋπολογισμό σας ή να σταματήσετε εντελώς τις δαπάνες σας.

Βρείτε τρόπους για να πάρετε τα πράγματα online Τις τελευταίες ημέρες, έχουμε δει συνέδρια και γεγονότα ακυρωμένα ή αναβληθέντα σε ολόκληρη τη χώρα. Εάν έχετε προγραμματίσει ένα συμβάν τις επόμενες 8 εβδομάδες, σκεφτείτε να βρείτε έναν τρόπο να το φιλοξενήσετε ηλεκτρονικά. Τα χαρακτηριστικά βίντεο του Facebook και Instagram Live παρέχουν την ιδανική ευκαιρία να συνδεθείτε με το κοινό σας σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, παρέχοντάς τους την ευκαιρία να διατηρήσουν την αίσθηση της κανονικότητας σε έναν κατά τα άλλα χαοτικό κόσμο. Αν η πλειοψηφία της επιχείρησής σας διεξάγεται στο κατάστημα, εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε online πώληση flash, να φιλοξενήσετε μια εικονική τάξη ή να δημοσιεύσετε ένα βίντεο που προσφέρει τις καλύτερες χρήσεις για τα προϊόντα και / ή τις υπηρεσίες σας, ενώ οι άνθρωποι μένουν σε εσωτερικούς χώρους.

Οι μετρήσεις πρόκειται να μειωθούν (και αυτό είναι εντάξει) Ενώ οι άνθρωποι που έχουν κολλήσει στο σπίτι τείνουν να δαπανούν περισσότερο χρόνο στα τηλέφωνά τους και, από προεπιλογή, τα κοινωνικά μέσα, είναι πιθανό ότι η εμπλοκή θα μειωθεί στην πραγματικότητα αυτή τη φορά, ειδικά εάν η μάρκα σας δημοσιεύει λιγότερο περιεχόμενο . Εκτός αν μοιράζεστε σημαντικές ενημερώσεις ή χρησιμοποιείτε μιμίδια για να αποσπάσετε το ακροατήριό σας, η εστίαση των ανθρώπων θα είναι πρώτα απ 'όλα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο Coronavirus επηρεάζει την καθημερινότητά τους. Καταλάβετε ότι αυτές οι μειώσεις δεν έχουν τόσο να κάνουν με την επωνυμία σας όσο και με το σημερινό κλίμα. Εν τω μεταξύ, ξεκινήστε μια λίστα με ιδέες για μελλοντικό εμπλουτισμό περιεχομένου για να μοιραστείτε, όταν όλα αυτά χτυπήσουν.

Δείξτε την ενσυναίσθηση Η τελευταία συμβουλή που θα σας αφήσω είναι "να είστε εντατικός". Παρόλο που εσείς ή το εμπορικό σήμα σας μπορεί να μην είστε σε υψηλό κίνδυνο λόγω Coronavirus, άλλοι μπορεί να μην είναι τόσο τυχεροί. Αντί να αγκαλιάζεστε ή να ασκείτε τη δουλειά ως συνήθως, σκεφτείτε τι λέτε, πώς το λέτε και πώς μπορεί να συναντήσει τις μάζες. Είναι πολύ απίθανο όλοι όσοι σας ακολουθούν να παραμείνουν ανεπηρέαστοι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οπότε βγείτε ελαφρώς. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερα να μην πούμε τίποτα από το να διακινδυνεύσετε μια πιθανή καταστροφή.