Πώς το SHARE ανταποκρίνεται στον ιό Coronavirus

Ένα μήνυμα προς τους πελάτες και τους συνεργάτες μας

Όλοι μας αντιμετωπίζουμε την εξέλιξη της κατάστασης COVID-19 τώρα ανά ώρα. Η SHARE Mobility δεσμεύεται να χρησιμοποιεί όλους τους διαθέσιμους πόρους για να διευκολύνει την πίεση στο Οχάιο και πέραν αυτής. Όντας μια εταιρεία που βασίζεται στην επίλυση κοινών προκλήσεων, ειδικά στην κινητικότητα, αισθανόμαστε ότι η έκκλησή μας για δράση τώρα!

Οι οδηγοί μας επηρεάζονται από τη μειωμένη ζήτηση που έχει ως αποτέλεσμα μειωμένες ώρες, ξεκινώντας τη Δευτέρα 17 Μαρτίου. Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού μας εργάζεται για την παροχή πληροφοριών σε έμπειρους υπαλλήλους που θα μπορούν να χρησιμοποιούν τα προγράμματα ανεργίας που διατίθενται με εκτελεστική εντολή. Είμαστε ευγνώμονες για την αποφασιστική δράση του κυβερνήτη του Οχάιο Mike DeWine για τη χρηματοδοτική στήριξη που θα διατεθεί στους οδηγούς μας και σε όλους τους εργαζομένους που πλήττονται. Αλλά δεν περιμένουμε τα οφέλη. Αντιμετωπίζουμε τις ανάγκες της κοινότητας μας και προσφέρουμε τα ταλέντα και τα περιουσιακά στοιχεία που διαθέτουμε.

Αρχίζοντας από τις 10 Μαρτίου, η ομάδα μας άρχισε να σχεδιάζει να επαναπροσδιορίσει τα οχήματα και τους οδηγούς μας για τις αναμενόμενες ανάγκες των πελατών μας και των κοινοτήτων που εξυπηρετούμε. Αυτό που αναπτύχθηκε τις επόμενες επτά ημέρες ήταν μια ταχέως αναπτυσσόμενη κρίση που ανάγκασε τον κόσμο μας ανάποδα. Είμαστε μικροί, ώστε να προσαρμοστούμε γρήγορα στις αλλαγές. Η ομάδα μας επέλεξε δράση κατά τη χειμερία νάρκη. Περάσαμε το Σαββατοκύριακο αναπτύσσοντας ένα σχέδιο για την κινητοποίηση των πόρων μας ταχύτερα από ό, τι αναμενόταν. Αυτό που προέκυψε ήταν ένα σχέδιο δράσης για να χρησιμοποιήσουμε την ομάδα φροντίδας μας για να χειριστούμε τις αιτήσεις παράδοσης και να χρησιμοποιήσουμε το λογισμικό μας για να χειριστούμε τη δρομολόγηση και την παραχώρηση παραγγελιών σε ένα δίκτυο οδηγών παράδοσης που την περασμένη εβδομάδα αφιερώθηκε στη μετακίνηση ανθρώπων.

Αναμένουμε να έχουμε πάνω από 100 φορείς και 1.000+ οδηγούς, καλύπτοντας σε εθνικό επίπεδο 75 πόλεις μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Θα εισαγάγουμε ένα κεντρικό κέντρο αποστολής και κλήσεων για την επεξεργασία αιτημάτων παράδοσης. Περισσότερες λεπτομέρειες θα δημοσιευθούν καθώς θα αναπτυχθούν. Συνεργαζόμαστε με πολλούς εταίρους για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των κοινοτήτων μας. Αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι θα δεχτούμε αιτήματα για μεταφορά, παράδοση παντοπωλείων, συνταγές, προετοιμασμένα γεύματα και άλλα πράγματα που χρειάζονται οι άνθρωποι. Η ομάδα φροντίδας μας θα σας παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να πραγματοποιείτε παραγγελίες με υπηρεσίες όπως το ScriptDrop για συνταγή. Αυτά τα αιτήματα θα συλλέγονται και δρομολογούνται αποτελεσματικά. Τέλος, θα αποστείλουμε τις αναθέσεις διαδρομής σε ένα δίκτυο παρόχων μεταφορών που έχουν ενώσει μαζί. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερη χωρητικότητα για παράδοση και χαμηλότερο κόστος ανά παράδοση.

Έχουμε φτάσει σε άλλους παρόχους μεταφορών να ενωθούν. Στόχος μας είναι να συνδυάσουμε τους πόρους και να μοιραστούμε τα περιουσιακά στοιχεία ώστε να ανταποκριθούμε στην αυξημένη ζήτηση για υπηρεσίες παράδοσης και εναλλακτικές λύσεις διαμετακόμισης. Αυτές είναι οι ανάγκες που γνωρίζουμε σήμερα και οι ανάγκες που δεν γνωρίζουμε ότι θα προκύψουν ασφαλώς καθώς συνεχίζεται η μετάδοση του coronavirus.

Το σημαντικότερο είναι ότι εργαζόμαστε για να είμαστε μέρος της λύσης και πρέπει να λάβουμε πρόσθετες προφυλάξεις. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι διατηρούμε τους οδηγούς μας υγιείς, δεν διατηρούμε επαφή με το στόμα για να παραδώσουμε τα πράγματα και να μειώσουμε τον αριθμό των ατόμων που μοιράζονται βόλτες. Θα συνεργαστούμε για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να επηρεαστούν από την καραντίνα, το κλείσιμο των σχολείων και την περιορισμένη πρόσβαση σε εστιατόρια και καταστήματα για αόριστο χρονικό διάστημα.

Ζητάμε από αυτούς που το διαβάζουν να το μοιραστούν, ειδικά με όσους εργάζονται με οργανισμούς που χρειάζονται παράδοση ή όσους χρειάζονται μεταφορά. Παρακαλούμε να μας βοηθήσετε να συνειδητοποιήσουμε τις πιθανές λύσεις.

Μέσω της κεντρικής και διευρυμένης μας ομάδας φροντίδας, μπορούμε να χειριστούμε τις εισερχόμενες αιτήσεις για παραδόσεις από πολλές πηγές και να κατευθύνουμε την εργασία στα διαθέσιμα οχήματα και οδηγούς. Έχουμε τη δυνατότητα να κλιμακώνουμε και να προσαρμόζουμε γρήγορα σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και δεσμευόμαστε να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε πληροφορίες καθώς αναπτύσσονται τα πράγματα.

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, χρησιμοποιήστε:

Καλέστε: 833-742-7333 Επιλογή 2 για να μιλήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών από τις 5 π.μ. έως τις 8 μ.μ.

Email: go@ridewithshare.com

Τον Ryan McManus και την ομάδα SHARE