Πώς Coronavirus επηρεάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο

Το ξέσπασμα ενός νέου κορωναϊού έχει φτάσει σε όλες σχεδόν τις γωνιές του κόσμου, ενώ οι περιπτώσεις συνεχίζουν να αυξάνονται. Τις εβδομάδες από την εμφάνιση του ιού στο Wuhan της Κίνας, υπήρξαν ήδη σημάδια αλλαγής της συμπεριφοράς των καταναλωτών.

Εδώ εξετάζουμε τις επιπτώσεις του coronavirus στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τι θα μπορούσε να σημαίνει για εσάς και το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ...

Τι είναι ο κορωναϊός;

Πρώτα απ 'όλα, ας αρχίσουμε εξηγώντας τι γνωρίζουμε για το νέο κορωναϊό μέχρι στιγμής.

Το Covid-19 είναι ένα νέο στέλεχος του κοροναϊού, το οποίο εντοπίστηκε για πρώτη φορά στην πόλη Wuhan, Κίνα τον Δεκέμβριο του 2019.

Είναι κατανοητό ότι εξαπλώνεται όταν υπάρχει στενή επαφή με ένα μολυσμένο άτομο - είτε μέσω σταγονιδίων που παράγονται από βήχα και φτάρνισμα ή επιφάνειες που αγγίζουν εκείνα τα σταγονίδια που μπορεί να έχουν προσγειωθεί.

Δεν υπάρχει επί του παρόντος κανένα εμβόλιο για την πρόληψη του νέου κορωναϊού, έτσι οι υπάλληλοι της υγειονομικής περίθαλψης λένε ότι ο καλύτερος τρόπος για την πρόληψη της λοίμωξης είναι να αποφύγετε την έκθεση στον ιό και να πλένετε τακτικά τα χέρια σας.

Θα σταματήσουν να αγοράζουν οι χρήστες online;

Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες των ιδιοκτητών καταστημάτων μπορεί να είναι ότι οι καταναλωτές θα σταματήσουν να κάνουν online αγορές για φόβους ότι θα μπορούσαν να πάρουν τον ιό από τις αποστολές στο εξωτερικό.

Αλλά στην πραγματικότητα, αυτό που βλέπουμε μέχρι τώρα είναι ακριβώς το αντίθετο.

Πολλοί καταναλωτές φέρονται να «συσσωρεύουν» αγαθά εν μέσω ανησυχιών ότι ενδέχεται να υπάρξουν ελλείψεις ή ότι ενδέχεται να χρειαστεί να παραμείνουν σε εσωτερικούς χώρους περισσότερο, ιδίως για είδη πρώτης ανάγκης όπως το χαρτί υγείας - το οποίο πετούσε από τα ράφια σε μέρη όπως η Αυστραλία, η Ιαπωνία, και τη Νέα Ζηλανδία.

Ερωτηθείς γιατί ο ειδικός David Savage, Αναπληρωτής Καθηγητής της Behavioral Economics στο Πανεπιστήμιο του Newcastle, δήλωσε στο The Conversation: "Υποψιάζομαι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν μόνο χαρτί υγείας όταν τελειώνουν, κάτι που θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα εάν πρέπει να μείνετε απομονωμένοι για δύο εβδομάδες. Πιστεύω λοιπόν ότι πρόκειται για μια διαδικασία προετοιμασίας, διότι είδαμε ότι το χαρτί τουαλέτας έχει γίνει έλλειμμα σε άλλα σημεία. "

Ο Alex Russell, από την Σχολή Υγείας, Ιατρικής και Εφαρμοσμένων Επιστημών του Πανεπιστημίου Central Queensland, πρόσθεσε: "Οι άνθρωποι όχι μόνο αποθηκεύουν χαρτί υγείας. Όλα τα είδη των ειδών πωλούνται, όπως μάσκες προσώπου και απολυμαντικά χεριών. Πράγματα όπως κονσερβοποιημένα προϊόντα και άλλα μη φθαρτά τρόφιμα πωλούν επίσης καλά. Οι άνθρωποι φοβούνται, και γεμίζουν. Αγοράζουν αυτό που χρειάζονται και ένα από τα αντικείμενα είναι χαρτί υγείας. "

Απαιτήσεις τροφίμων

Δεν μιλάμε μόνο για τα σούπερ μάρκετ που βλέπουν τις πωλήσεις - πολλοί δεν θέλουν να βγουν σε ένα φυσικό περιβάλλον αγορών σε μια προσπάθεια να μειώσουν τον κίνδυνο να πιάσουν τη μόλυνση, έτσι αυξάνονται και οι παραγγελίες και οι πωλήσεις στο διαδίκτυο.

Ο βρετανικός ηλεκτρονικός ψαράς Ocado προειδοποίησε ότι είδε «εξαιρετικά υψηλή ζήτηση» και παρότρυνε τους πελάτες του να κάνουν τις παραγγελίες νωρίς. Σε ένα πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες, η εταιρεία δήλωσε: "Περισσότεροι άνθρωποι από το συνηθισμένο φαίνεται να τοποθετούν ιδιαίτερα μεγάλες παραγγελίες. Ως αποτέλεσμα, οι χρονοθυρίδες διανομής πωλούν ταχύτερα από το αναμενόμενο. "

Το απόθεμα του Ocado αυξήθηκε περισσότερο από 6% την περασμένη Δευτέρα - την ίδια ημέρα το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ένα από τα μεγαλύτερα άλμα σε περιπτώσεις κοροναϊών.

Οι ειδικοί υποδεικνύουν ότι η αύξηση των online αγορών παντοπωλείων είναι πιο πιθανό να κάνει τους καταναλωτές να κάνουν μελλοντικές αγορές με τον ίδιο τρόπο - κάτι που είναι συγκρίσιμο με τις πωλήσεις μέσω διαδικτύου κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

Ο Andrew Lipsman, κύριος αναλυτής στο eMarketer, δήλωσε στο Forbes: "Κατά τη διάρκεια των διακοπών, μιας εποχής με πιο συγκεντρωμένη αγοραστική δραστηριότητα, οι καταναλωτές δαπανούν περισσότερο στο διαδίκτυο δημιουργώντας μια βήμα-αλλαγή, που σημαίνει ότι ο καταναλωτής μπορεί να μην επιστρέψει στην προηγούμενη συμπεριφορά. Μπορούμε να δούμε αυτόν τον τύπο παρόμοιας συμπεριφοράς να ξεδιπλώνεται τους επόμενους μήνες. "

Ποιες βιομηχανίες επηρεάζονται;

Με το ξέσπασμα ακόμα στα αρχικά στάδια, οι πωλήσεις ειδών παντοπωλείου, οικιακών αγαθών και ειδών υγειονομικής περίθαλψης έχουν αυξηθεί καθώς οι καταναλωτές αναζητούν τρόπους για να προστατευθούν. Αλλά η ανάλυση δείχνει ότι είχε αντίκτυπο και σε άλλους τομείς.

Η πλατφόρμα Insights της Contentsquare διαπίστωσε ότι οι δαπάνες για ιστοσελίδες προγραμματισμού ταξιδιών μειώθηκαν κατά 20% και οι πωλήσεις αθλητικού εξοπλισμού μειώθηκαν σχεδόν κατά το ένα τρίτο κατά τις δύο εβδομάδες από τα τέλη Φεβρουαρίου έως τις αρχές Μαρτίου.

Η Aimee Stone Munsell, η CMO στο Contentquare, δήλωσε στο Internet Retailing: "Ενώ υπήρξε μια ώθηση στις πωλήσεις μέσω διαδικτύου για ορισμένες βιομηχανίες, άλλοι σαφώς υποφέρουν. Ίσως δεν είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι οι κρατήσεις για ταξίδια, ξενοδοχεία και τουριστικές υπηρεσίες είναι όλες μειωμένες, ενώ η πώληση υπαίθριων αντικειμένων όπως ο αθλητικός εξοπλισμός έχει μειωθεί επίσης τις τελευταίες δύο εβδομάδες.

"Αντιθέτως, υπήρξε αύξηση των δαπανών για έπιπλα σπιτιού, ακόμη και εσώρουχα, καθώς οι καταναλωτές αλλάζουν τον ελεύθερο χρόνο τους σε περισσότερες εσωτερικές αναζητήσεις".

Οι μάρκες πολυτελείας μπορεί επίσης να παρατηρήσουν μείωση, καθώς οι άνθρωποι κοιτάζουν για να βεβαιωθούν ότι είναι καλά εφοδιασμένοι στο σπίτι αντί να ξοδεύουν τα είδη μόδας, σύμφωνα με εμπειρογνώμονες.

Το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ ανέφερε: «Η κινητικότητα και οι διακοπές εργασίας έχουν οδηγήσει σε έντονες μειώσεις της κινεζικής κατανάλωσης, συμπιέζοντας πολυεθνικές εταιρείες σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της αεροπορίας, της εκπαίδευσης στο εξωτερικό, της υποδομής, του τουρισμού, της ψυχαγωγίας, της φιλοξενίας, της ηλεκτρονικής, των καταναλωτών και των ειδών πολυτελείας».

Είναι ασφαλές να παραγγείλετε προϊόντα από το εξωτερικό;

Καθώς το Covid-19 είναι μια νέα ασθένεια, οι επιστήμονες εξακολουθούν να εργάζονται για να το καταλάβουν. Αλλά αυτό μπορεί να είναι μια ερώτηση που έχει διασχίσει τη δική σας ή το μυαλό αγοραστών σας.

Με βάση αυτό που γνωρίζουν μέχρι τώρα, δεν φαίνεται να υπάρχει καμία απόδειξη ότι ο ιός μπορεί να εξαπλωθεί από αντικείμενα που αποστέλλονται από την Κίνα - ή οποιαδήποτε άλλη μολυσμένη χώρα, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας και της Ιαπωνίας.

Τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων των ΗΠΑ αναφέρουν ότι δεν υπάρχουν στοιχεία που να δείχνουν ότι ο κοροναϊός έχει μεταδοθεί μέσω εισαγόμενων προϊόντων και πακέτων.

Οι ειδικοί πιστεύουν ότι η ασθένεια εξαπλώνεται μέσω σταγονιδίων που εξαπλώνονται από βήχα και φτάρνισμα, τα οποία γενικά αγωνίζονται να επιβιώσουν σε επιφάνειες για περισσότερο από 48 ώρες.

Ο κίνδυνος εξάπλωσης του κοροναϊού από προϊόντα ή συσκευασίες που έχουν αποσταλεί σε ημέρες ή εβδομάδες είναι πολύ χαμηλή, επομένως οι έμποροι δεν χρειάζεται πραγματικά να ανησυχούν.

Τι σημαίνει κοροναϊό για την πτώση;

Με τους εργαζόμενους είτε να χτυπηθεί με coronavirus ή μεμονωμένα για να σταματήσει η εξάπλωση, οι κινεζικές εταιρείες λένε ότι βιώνουν διακοπή λειτουργίας.

Ως έμπορος σημαίνει ότι θα πρέπει να αναμένετε καθυστερήσεις σε όποιες παραγγελίες μεταφέρονται από την Κίνα, συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών για την αποβίβαση.

Το AliExpress - η παγκόσμια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου του κινεζικού online giant για ψώνια Alibaba - προειδοποίησε τους πελάτες να περιμένουν κάποιες καθυστερήσεις παράδοσης εξαιτίας της επιδημίας του coronavirus.

Το κατάστημα αγοράς droppedhipping Oberlo έχει συμβουλέψει τους εμπόρους να «προετοιμαστούν για καθυστερήσεις και να το λάβουν υπόψη πριν συνεχίσουν να τρέχουν διαφημίσεις πληρωμένες και να λαμβάνουν εντολές». Συνιστούσαν τον έλεγχο με τον προμηθευτή σας, αλλά "υποθέστε ότι τα στοιχεία σας δεν θα αποσταλούν αμέσως".

Αξίζει επίσης να επικοινωνήσετε με τους αγοραστές σας και να τους ενημερώσετε για την κατάσταση, καθώς θα μπορούσαν να αναμένουν καθυστερήσεις.

Πότε θα ανοίξουν τα εργοστάσια;

Οι εργοστασιακές τερματισμοί έχουν πραγματοποιηθεί σε ολόκληρη την Κίνα καθώς η κυβέρνηση προσπαθεί να περιορίσει τον ιό, αλλά είναι ασαφές πότε οι κατασκευαστές και οι προμηθευτές θα επιστρέψουν στις συνήθεις εργασίες.

Ορισμένες διαδρομές μεταφοράς έχουν επίσης κλείσει για να σταματήσουν την εξάπλωση και οι εταιρείες εφοδιαστικής θα πρέπει να περιμένουν να ξανανοίξουν για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να επανέλθουν στο φυσιολογικό.

Ωστόσο, οι περιπτώσεις κορωναϊού στην Κίνα αρχίζουν να επιβραδύνουν και βλέπουμε τη χώρα να επιστρέψει σταδιακά στην εργασία - τουλάχιστον οκτώ επαρχίες και περιοχές υποβαθμίζουν τα επίπεδα έκτακτης ανάγκης τους στα τέλη Φεβρουαρίου.

Ταχέως μεταβαλλόμενη κατάσταση

Η επιδημία του κορωναϊού αλλάζει καθημερινά - με περισσότερες χώρες, ανθρώπους και οικονομίες που επηρεάζονται από την εξάπλωσή της.

Ως ιδιοκτήτης καταστήματος, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναπτύξετε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης ή να διερευνήσετε ορισμένους εναλλακτικούς προμηθευτές, ειδικά εάν βασίζεστε στην απόκτηση του αποθέματός σας από άλλες χώρες.

Φυσικά, αν έχετε κάποιες ανησυχίες σχετικά με την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να αναζητήσετε επαγγελματικές συμβουλές